Jornada do Cliente – A História de Uma Conquista

Categoria: , ,

Ele te conheceu através do comentário de um amigo no Instagram, deixou uma curtida, mas não demonstrou muito interesse no primeiro momento.

Foi passando os dias e ele começou a interagir, curtir suas postagens, um comentário de elogio aqui, outro ali.

Logo você percebeu um certo interesse!

Algumas semanas depois, você recebeu uma mensagem dele no direct: ele pesquisou sobre você e gostaria de conhecê-la melhor.

Rapidamente você responde e a conversa flui.

Você chamou atenção dele, mas e agora? O que fazer para levar esse relacionamento ao próximo nível?

Essa linda história de amor, na verdade é um processo que ocorre todos os dias com milhões de clientes e empresas em todo lugar do mundo.

Conhecido como jornada do cliente, esse processo é o caminho que o cliente percorre desde o momento que conhece uma empresa até a compra e o pós venda.

A definição da persona, os canais de comunicação, os passos do cliente desde o momento que ele busca a solução até sua última ação que pode ser a renovação do contrato ou indicação para um amigo por exemplo e como ele interage com a sua marca, são informações importantes para mapear essa jornada.

Assim como no amor, a comunicação é essencial para construir um relacionamento forte e duradouro com o cliente.

Entender a jornada do cliente nos ajuda a desenhar uma comunicação mais efetiva e definir ações específicas em cada etapa do relacionamento,

Do Flerte (primeiro contato com sua empresa/produto) ao sim (venda) e a rotina do casamento (pós venda).

E agora?

Você já pensou em mapear a Jornada do Cliente na sua empresa?

Se precisar de ajuda para seu Marketing conte com a NOMADZ

Acesse também o nosso INSTAGRAM

Gostou desse conteúdo? Então COMPARTILHE, alguém que precisa ler isso!

Compartilhe nas redes sociais

Artigos relacionados

As principais plataformas de tráfego pago

Na vasta paisagem do marketing digital, as plataformas de tráfego pago emergem como oceanos de oportunidades para impulsionar a visibilidade e os resultados. Neste mergulho profundo, exploraremos algumas das principais plataformas de tráfego pago que

LEIA MAIS »
× Fale Conosco